Treated.com - Bedste repræsentanter for lægepraksis af The Parliamentary Review

Treated.com blev lanceret i 2015 med en simpel mission om at give patienterne en sikkert og bekvemt adgang til receptpligtig behandling online. De udvider nu deres service sortiment, for at gøre det muligt for patienter at få nemmere adgang, til en bredere vifte af digitale sundhedsydelser. 

Grundlægger og klinisk ansvarlig, Dr. Daniel Atkinson fortæller The Parliamentary Review mere om, hvordan virksomheden er med til at bevæge sundhedssektoren fremad.

Ved at kombinere politisk kommentar fra førende journalister med sektorspecifik indsigt fra statssekretærer, ministre og parlamentsmedlemmer er The Parliamentary Review en uundværlig guide til branchens bedste praksis, der viser, hvordan sektorchefer har reageret på udfordringer i det politiske og økonomiske miljø.

The Parliamentary Review sendes til over 500.000 førende erhvervsledere, beslutningstagere og andre relevante personer. I de senere år har der været vist forord af store navne som, Theresa May, David Cameron, Caroline Lucas, Lucy Powell og mange andre politiske figurer. 

At få en plads i det The Parliamentary Review er ikke noget man selv vælger, man inviteres til en artikel samt at deltage i deres årlige galla. 

De fleste aspekter af vores liv styres nu online - Shopping, netbank og betaling af vores regninger - alt hvad vi kan håndtere fra vores smartphone. Derfor er introduktionen af online-praktiserende læger og apoteker tjenester en udvikling, som mange af os måske havde forventet; men det er en, der byder på en række unikke udfordringer for udbydere. 

Patienter, der bruger webbaserede eller virtuelle tjenester, skal være sikre på, at de får det samme niveau af pleje, som de ville få ved en ansigt-til-ansigt konsultation, og af denne grund er udvikling og implementering af de bedste systemerne, afgørende. 

En interaktiv platform for patienter og praktiserende læger 

En konsultation med lægen skal være en skræddersyet proces. En patient præsenterer deres problem, lægen stiller spørgsmål, patienten giver svar, og sammen når de til enighed om enhver yderligere undersøgelse eller behandling, som måtte være nødvendig. 

Under de tidlige faser i udvikling, var mange online læge platforme, baseret på livsstilsbehandlinger eller ligetil fornyelse af recept. Disse bestod for det meste af statiske spørgeskemaer, hvor patienter var i stand til at give svar på binære eller multiple-choice spørgsmål. Men da patienter imidlertid ønsker at konsultere online om mere varierede problemer, øges behovet for en detaljeret, personlig tilgang, til denne proces som giver en frem og tilbage interaktion mellem læge og patient.

Vi har bestræbt os på at være førende i at gøre konsultation online mere fleksibel og interaktiv. Vi har gjort dette ved at udvikle vores eget content management system, der muliggør svar afhængige spørgsmåls processer som leder en patient til relevante tjenester eller oplysninger baseret på deres svar. Disse processer hjælper den ordinerende læge med at sikre, at de får de oplysninger, de har brug for, for at tage en sikker klinisk beslutning, samtidig med at de giver en let og tilgængelig oplevelse for slutbrugerne. 

At kunne ​​have lægekonsultationer gennem live-video tilføjer en anden dynamisk dimension til at give pleje online. Patienter, der ikke søger konsultation om en bestemt behandling, men som søger en diagnose for et nyt eller udviklende problem, kan effektivt starte ved begyndelsen, ved at præsentere deres symptomer for en læge, ved en personlig konsultation via facetime. 

Integrering med laboratorier

Lægekonsultation og fornyelse af recept er ikke de eneste løsninger, som patienter søger online. Testning er også noget de fleste synes er upraktisk at deltage personligt i eller finder det skræmmende at gennemføre i kliniske omgivelser. Kønssygdomme er steget i de senere år, især blandt unge voksne. Ikke alle har dog adgang til at blive teste og dette sammen med den dertil knyttede stigma, udgør udfordringer med at identificere infektioner og udstede passende pleje. 

Behovet for mere praktisk og let tilgængelig test øges derfor. Dette er et behov, som vores service har forsøgt at imødekomme gennem integration og partnerskab med laboratorier. Dette gør det ikke kun muligt for patienterne at give en prøve uden at besøge en klinik personligt; det sikrer også, at de kan få adgang til deres resultat på en rettidig måde sammen med skræddersyede råd om, hvad de skal gøre som det næste, hvis de har behov for behandling.

Denne fjern-testningsproces er ikke begrænset til screening for infektioner. Det skaber også en mulighed for patienter, der lever med kroniske tilstande, eller som tager langvarig behandling, til at få deres fremskridt overvåget gennem prøveanalyse. Dette gør det muligt for en læge, der praktiserer online, at vurdere og om nødvendigt justere en patients løbende behandlingsplan. 

Fremme en sund livsstil og dele beslutningstagningen

Mange patienter udvikler et tillidsbånd med deres læge over en periode på flere år. Deres læger kender dem, deres familier og deres medicinske historie og kan skræddersy deres råd til hver enkelt. En læge vil overvåge en patients fremskridt og forklare risici og fordele ved flere behandlingsmuligheder ved at præsentere dem på en tilgængelig måde. 

Vi ser ikke for os, at online læge tjenester vil erstatte traditionelle praktiserende læger, og de bør heller ikke sigte derimod. Fordi de bestræber sig på at imødekomme et krav om, at personlig service muligvis ikke er i stand til at imødekomme, men vi er overbevist om, at onlinetjenester bør stræbe efter at levere det samme niveau af engagement og tillid, der forventes fra en huslæge.

Med dette i tankerne er bestemmelsen af behandling online bør ikke være en simpel engangs transaktion. Patienter har ofte brug for opfølgning pleje og rådgivning, når behandling er blevet tilbudt, og det er grunden til, videre henvisning og informationsdeling med patienten og andre sundhedsudbydere som deres almindelige læge, er så vigtig. 

Det er vigtigt, at patienter henvender sig til en læge, fordi de har et problem. Online udbydere som vores, er nødt til at udruste patienter med værktøjerne til at forhindre problemet eller undgå at støde på det igen. Dette gælder også for en patients igangværende plejeplan. Det er vigtigt for patienter der får adgang til fjern service, at føle sig som om de kan engagere sig og åbent diskutere deres bekymringer med en læge og være involveret i beslutninger om deres behandling. Især i sådanne scenarier, hvor mere end en praktiserende læge er involveret i en patients tilstand håndtering, spiller kommunikation mellem online- og primære udbydere en kritisk rolle i sammenhængende beslutningstagning og kontinuitet i pleje. 

Samhørighed i en udviklende branche

Det online sundhedsvæsen er stadig i en relativ ung tilstand og står over for flere udfordringer. Udbydere som vores, udvikler nye systemer hvor regulering ofte kommer senere. Og som med ethvert voksende marked er udbydere ivrige efter at beskytte deres kommercielle interesser og er derfor tøvende med at dele ideer og service. 

Vi håber, at det næste naturlige skridt er, at der etableres en fælles konsensus. Treated.com er for nylig blevet en del af et forum for digitale sundhedsudbydere, der arbejder tæt sammen med CQC (Care Quality Commission som regulere og inspicere sundheds- og socialomsorgstjenester i England) for at blive enige om industristandarder inden for dette udviklingsområde for sundhedsydelser. Vi håber, at dette vil hjælpe organisationer i hele branchen med bedre at forstå den praksis, de bør stræbe efter at følge; og i sidste ende vil det være patienterne der drager fordel.

Læs den originale engelske artikel her.