Hos Treated.com er din sikkerhed som patient det vigtigste for os.

Og hvis du tænker at det er noget fis og selvfølgelig skal vi sige det, så har du ikke ret. Prøv blot at forestille dig hvordan det ville se ud for os, hvis du kom noget til, som resultat af en af vores behandlinger. Så jo, vi bekymrer os.

Det er blandt andet derfor vi afviser ordrer fra tid til anden, samt at vi har en lang række af produkter, som vi har valgt ikke at tilbyde hos vores online apotek.

På siden her kan du læse lidt mere om hvorfor vi siger nej og årsagerne til at visse produkter aldrig bliver en del af sortimentet.

 

Psykofarmaka

Psykofarmaka er et paraplybegreb for lægemidler, som behandler psykiske lidelser. Brugen og doseringen skal overvåges nøje, ligesom at visse tilstande kan gøre det nødvendigt at patienten bliver tilset fysisk. Uanset hvad er det ikke hensigstmæssigt at tilbyde denne type lægemidler gennem online konsultation og produkterne er derfor ikke tilgængelige på Treated.com.

Specielt lægemidler mod søvnløshed synes at være populære at søge behandling for online (baseret på jeres emails og søgninger på Google og vores hjemmeside - det er sådan noget vi bruger cookies til at se, hvis nogen var i tvivl).

Vi sælger kun et enkelt middel mod insomni, og det er kun til patienter over 55 år som lider af primær insomni. Læs mere om Circadin (melatonin) her.

 

Produkter mod søvnløshed vi ikke kan levere

Her er en liste over de lægemidler vi allerede har fået henvendelser omkring, som vi desværre ikke kan tilbyde receptfornyelse af:

  • Zolpidem
    • Zolpidem (generika)
    • Stilnoct
    • Zonoct
  • Zopiclon / Zopiklon
    • Imoclone
    • Imovane
    • Imozop
    • Zopiclon (generika)
  • Nitrazepam
    • Nitrazepam (generika)
    • Pacisyn
  • Oxazepam
  • Lormetazepam
    • Pronoctan
  • Midazolam
  • Triazolam
    • Halcion

Overvejer du at anvende et af ovenstående lægemidler eller har brug for at forny din recept, henviser vi til egen læge/specialist.

 

Smertestillende medicin

Det tætteste vi kommer på at sælge smertestillende hos Treated.com er den lokalbedøvende creme EMLA, som anvendes f.eks. ved mindre operationer og off-label til behandling af tidlig sædafgang.

Som med søvnmedicin, så er det en type af produkter hvor brugen bør overvåges nøje, for at sikre patienten får den helt rigtige behandling. Vi kan ikke tilbyde tilstrækkelig monitorering af tilstande som kræver stærkt smertestillende gennem vores online konsultation.

Flere af jer har spurgt om specifikke produkter og aktive ingredienser til smertelindring, som vi desværre ikke kan tilbyde. De er samlet på listen her:

  • Kodein / Codein
  • Morfin
  • Fentanyl / Phentanyl
  • Metadon
  • Tramadol
  • Tadol
  • Oxycodonhydrochlorid

 

Derfor siger lægen nej

Kort fortalt og meget forsimplet, så er der to krav som skal opfyldes, førend vores læge kan udstede recept:

  • Der skal være et behov for det bestilte lægemiddel.
  • Det skal være sikkert for patienten at anvende lægemidlet.

Hvis der er tvivl om en af disse to ting forsøger vi først at kontakte kunden og se om vi kan fjerne tvivlen. Er det ikke muligt kan lægen ikke udstede recept og vi henviser i stedet til egen læge/specialist.

Lige under 10% af vores ordrer afvises, hvoraf langt størstedelen møder sin stopklods her hos lægen. Vi begrunder altid afvisningen og henviser til egen læge/specialist.

 

Derfor siger apotekeren nej

Fra tid til anden sker det, at vores apoteker afviser en ordre, som allerede er godkendt af vores læge (måske endda af din egen, hvis du har medsendt dansk recept).

Det sker til tider at apotekeren ikke er enig i lægens receptudstedelse. Det kan f.eks. være at en dosis er for høj eller at det er for tidligt at bestille igen.

Sker dette får du naturligvis af vide hvorfor og forsøger at løse problemet eller henviser til egen læge/specialist.

Det koster heller ikke noget; reservationen fjernes bare fra din konto.

 

Derfor siger kundeservice nej

Det er heldigvis en sjældenhed (under 0,1% af vores ordrer), men hos kundeservice afviser fra tid til anden ordrer. Dette tal inkluderer ikke annullerede ordrer (hvor kunden beder om annullering eller dobbelte bestillinger).

Tallet inkluderer derudover ikke ordrer, som vi annullerer fordi vi ikke kan komme i kontakt med kunden. Har vi brug for at komme i kontakt med dig sender vi dig først en email og forsøger derefter at ringe mindst 2 gange (samme dag og dagen efter). Lykkedes det ikke at komme i kontakt med dig i løbet af 2 hverdage annulleres ordren.

Årsagen er typisk at kunden ikke har modtaget en tidligere ordre. Uanset hvad kontakter vi kunden og forklarer hvorfor og forsøger at finde en løsning.

 

Håndkøbslægemidler

Hos Treated.com har vi valgt at specialisere os i receptpligtige lægemidler og receptfornyelse.

Det betyder også at vi har fravalgt alle håndkøbslægemidler. Der er masser af andre leverandører som tilbyder kosttilskud, hovedpinepiller, vitaminpiller og hvad der ellers kan fås i håndkøb.

Den eneste undtagelse er slankepillerne Alli, som ikke er tilgængeligt i Danmark, men kan købes online hos os, da det er et apoteksforbeholdt lægemiddel i Storbritannien, hvor vores apotek har hjemme.

 

Andre lægemidler vi ikke kan tilbyde

Listen her er ikke udtømmende, sorteret eller på anden måde organiseret. Den er baseret på jeres henvendelser og søgninger og vi tilføjer løbende lægemidler efterhånden som vi undersøger det enkelte produkt.

  • Chlordiapoxid
  • Penicillin (se evt. vores behandlinger for kønssygdomme)
  • Phenobarbital
  • Postafen
  • Aspirin
  • Fentanyl / Phentanyl
  • Metadon
  • Mebendazol
  • Testosteron
  • Tramadol
  • Xanax
  • Ritalin
  • Alopam
  • Almico
  • Contagin
  • Day Nurse / Night Nurse
  • Enalapril
  • Ibumetin
  • Kamagra (se evt. sildenafil eller Viagra)
  • Gelonida
  • Nicorette / Nicotinel (se vores rygestopbehandlinger her)
  • Protino
  • Resolid
  • Retinyl
  • Verucid
  • Zincuflex
  • Vicks Vaporub
  • Treo (brusetabletter)

 

Tilstande/sygdomme/produktkategorier vi ikke tilbyder behandling af

Nedenstående liste over tilstande vi ikke tilbyder behandling for er udarbejdet på baggrund af jeres henvendelser og søgninger her på Treated.com.

 

Jeg vil vide mere om Treated.com Danmark

Sejt! Tag et kig forbi vores FAQ og kig og klik lidt rundt i de forskellige henvisninger nederst på siden. Vi har skrevet rigtig meget om os selv og alt hvad du kunne tænke dig at vide skulle gerne være her.

Har du stadig spørgsmål til vores sortiment eller service, så tag gerne kontakt. Vores kundeservice er her for at hjælpe og gør det med glæde.

Sidste gennemgang:  10-11-2017