Dit nye Treated: Hvad ligger bag ændringerne?

Du kender allerede til Treated.com.

Vores hjemmeside har eksisteret i over 7 år – og i ti forskellige lande. 

I løbet af denne periode har vi lært rigtig meget om, hvad du gerne vil have fra os som patient. Vi har testet nye måde at yde service på, med målet om at forbedre, hvordan vi giver dig den bedste lægehjælp. 

Vi har også eksperimenteret med vores udtryk, brand og budskaber, for at hjælpe os med at kommunikere på en mere moderne og effektiv måde.

Så med disse års erfaring – samt en ny vision om, hvad vi gerne vil tilbyde dig, tog vi beslutningen om at kombinere det hele under en hel ny brand-identitet.

Og for at hjælpe os med at gøre dette, slog vi pjalterne sammen med DesignStudio. Et bureau som blandt andet også har arbejdet med Premier League og Airbnb.

Vores samarbejde med DesignStudio var en oplysende rejse der varede over seks måneder – de hjalp os med at undersøge os selv fra top til tå: vores brand, arbejdskultur, mission og det vi tilbyder vores patienter.

Efter flere måneders fordybelse, interviews og workshops med personer fra alle områder af vores virksomhed, præsenterede de os for en række brand-muligheder, som vi kunne vælge imellem.

Den fuldstændige vinder: Treated. (Jeps, det samme navn men uden .com)

Men processen handlede ikke kun om at vælge et nyt – eller i dette tilfælde eksisterende, navn.

Det gik ud på at nytænke, hvordan vi ser ud, hvordan vi taler – men også hvordan vi leverer vores service.

Her er hvad du kan forvente af det nye os.

Online sundhedsindustrien har rykket sig meget langt siden vi lancerede tilbage i 2015.

For ti år siden var internetapoteker stadig et nyt koncept. Det var lovligt at ordinere medicin online .- og både falske lægemidler og uautoriserede apoteker var ret almindelige.

Velansete online apoteker måtte bruge meget energi på at adskille sig fra de “falske” og ulovlige apoteker. For at vise patienterne at de var sikre og ægte, var dén måde, som de kommunikerede på, meget fokuseret på tryghed. 

Et godt eksempel: Hvis du bruger Treated Danmark, vil du vide, at vi kun benytter registrerede læger og registrerede apoteker i Europa, fordi vi nævner det alle vegne. 

Den gode nyhed er, at det gør vi stadig – og sikkerheden hos os er stadig ligeså god og effektiv.

Men selvom branchen har ændret sig – og online sundhed har udviklet sig meget i det sidste årti, så mener vi stadig, at du bør forvente den sikreste og bedste service som et absolut minimum.

Derfor vil vi stadig nævne vores legitimationsoplysninger fra tid til anden, men ikke på hver side.

Lad os tage dig tilbage til 2015 igen.

Du sidder og surfer på nettet, du finder et online apotek. Det er det første online apotek du nogensinde har besøgt og naturligvis vil du gerne være sikker på, at dem som står bag hjemmesiden ved, hvad de snakker om. 

Du forventer, at tonen er som hvis du gik til lægen eller var på sygehuset. 

Du forventer en særlig jargon.

Sundhedsfaglig terminologi. Teknisk tale.

Og endnu et tegn på den farne tid: hjemmesideindhold der var mere end nødvendigt formelt. Information fuldt af alle de rigtige medicinske ord, men som ikke altid var let at forstå.

Lange sætninger med store ord, sundhedstilstande og sygdomme nævnt med deres latinske navne, så vi rigtig kan vise dig, at vi ved, hvad vi taler om.

Men du læser jo ikke indholdet for at kontrollere vores legitimationsoplysninger – du læser det fordi du gerne vil have informationer om sygdomme eller medicin på en enkel og forståelig måde – altså på helt almindelig dansk. 

Derfor har vi ændret vores tone, og fokuseret på disse pricipper:

• det er fakta og vi kalder en spade for en spade,
• det er som en samtale, og
• det er ægte.

Det betyder, at vi taler til dig, som du forventer at blive talt til i hverdagen – når vi taler om et lægemiddel, beskriver vi det hele for dig, så du får et realistisk billede af, hvad du kan forvente af det. Og hvis vi bruger et medicinsk udtryk, så forklarer vi hvad det betyder med det samme. 

Vi mener at et godt helbred er et partnerskab mellem dig og lægen. Det er dét, som vi har sat os for at formidle med vores nye designkoncept, som blandt andet er centreret omkring to “enheder”: en orange (dig) og en blå (os).

Når du navigerer rundt på hjemmesiden – og interagere med vores læge, så vil du se disse “enheder” bevæge sig rundt og “tale” til hinanden. Fordi interaktionen, mellem dig og en læge, er dét der giver et bedre helbred.

Vi har også lavet nogle ændringer i vores logo, som sammenfører sundhed og apoteks-ikonografi.

Med vores billedsprog på hjemmesiden har vi taget et skridt væk fra animation til det virkelige liv – hvilket afspejler den rejse, som den online sundhedsindustri har taget fra “konceptuelt” i 2015 til det nutidige mainstream.

Da vi kiggede på, hvad vores mission er, så handlede vores mest værdsatte princip om selvstændiggørelse.

Altså at give dig den information, som du har brug for, for at træffe bedre valg for dit eget helbred. Men samtidig at have muligheden for at træffe beslutninger i samarbejde med en læge.

Det kalder vi sundhedsautonomi.

Du vil opleve at dette princip har været med til at forme vores visuelle identitet – og vores tonefald. Det har også præget vores service til det bedre.

Hver gang du rådfører dig med vores læge, får du indflydelse på den medicin du vælger. Du får også chancen for at fortælle lægen, hvordan det går, når du er startet på din medicin – samt give feedback. Det betyder, at hvis du er ked af noget angående din medicin, så kan vi hjælpe dig med at skifte til noget andet – og du får også fuld kontrol over dit abonnement, hvor du, med et tryk på en knap, kan pause eller springe leveringer over, når som helst du vil.