Stigende online handel som et hurtigt, sikkert og effektivt alternativ til fysiske butikker, har tiltrukket alle former for forretning, heriblandt også apotekskøb og -salg af medicin. Desværre har dette også medført et sort marked med sælgere der tilbyder billig eller falsk medicin for profit. En af de mest almindelige produkter at forfalske er Viagra, hvilket ikke er overraskende, dets popularitet taget i betragtning, og det faktum at produktet blev udbredt, på ca. samme tidspunkt som internettet (læs her hvordan du ser om din Viagra er ægte).

Hvis der nogensinde har været et eksempel på at kriminelle har givet en hel industri et dårligt rygte, er det i forhold til online apoteker. På trods af de af den store mængde af snydebutikker, er der heldigvis også en række sikre online apoteker og dyrehandler på markedet. Her tilbydes du let adgang til original behandling som et alternativ til, den for nogen, svære opgave det kan være at fysisk komme til apoteket.

Her på siden håber vi på at kunne give dig et overblik over hvorledes du sikrer dig at du ved handel online, undgår falske eller ulovlige services, der bruges til at snyde online shoppere:

  1. 1. Kig og klik efter godkendelser

Der findes en lang række godkendelser som er påkrævet for apoteker, ikke kun de der er online. Men for de, der sælger medicin, trådte et nyt EU direktiv i kraft pr. 1 juli 2015, som kræver anvendelse af det nye EU Common Logo.

En

Logoet tildeles af den nationale sundhedsmyndighed for det enkelte medlemsland, der selv står for at opsætte et systen til at håndtere godkendelserne og kontrollen hermed. I Danmark betyder dette at registret varetages af Sundhedsstyrelsen, oversigten over alle godkendte forhandlere i Danmark kan ses her.

I England, hvor Treated.coms apoteket har hjemme, reguleres sundhedssektoren af flere instanser: Læger godkendes og registreres i GMC-registret (General Medical Council), som sørger for at holde en høj standard blandt læger. For apoteker findes en lignende instans, nemlig General Pharmaceutical Council, eller GPhC. Du kan se vores godkendelse hos GPhC ved at trykke på logoet her, eller øverst til højre.

Det nye EU logo er et samarbejde på tværs af Europa, håndteres i England af Medicines & Healthcare products Regulatory Agency, eller MHRA.

Som overskriften siger, så husk at klikke videre og rent faktisk se godkendelserne. Enhver kan indsætte et billede på deres hjemmeside, men ikke alle har rent faktisk fået godkendelserne.

  1. 2. ‘Gratis Vareprøver’, ‘Prøvepakke’ og ‘Bland selv Viagra’

Hvis du leder efter en nem måde at spotte snyderne på, så er lovning om gratis vareprøver, prøvepakker, multipakninger mm. dit svar. "Til offentligheden må der ikke vederlagsfrit udleveres lægemidler." (som det lyder i Lægemiddelloven), et princip der ikke kun gælder i Danmark, men mange andre EU lande. Et af de seneste tilfælde af disse online snydefirmaer , fandt man ud af at piller var lavet af "syre, maling og murstensstøv", naturligvis yderst farligt. Respekterede, godkendte apoteker vil aldrig tilbyde gratis vareprøver af et hvilket som helst medicinsk produkt.

Medicin er heller ikke slik, og bør ikke sælges i de såkaldte "bland selv"-udgaver eller "prøvepakker". Som patient bør du sikre dig at du køber lige præcis den medicin du har brug for, og ikke vælger på må og få. Bliver du tilbudt "Bland selv Viagra" ved du at det er på tide at finde et andet sted at handle.

Bliver du af din tandlæge tilbudt tandpasta eller tyggegummi, er dette dog ganske lovligt - ingen af produkterne indeholder medicin.

  1. 3. Receptpligtig medicin kan ikke købes uden recept

Lovgivningen på tværs af Europa er oftest ens angående receptpligtig medicin, og selvom visse produkter er tilgængelige uden recept i andre lande, så er dette oftest i en væsentligt lavere dosis eller til behandling af noget andet. Det er derfor vigtigt at du sørger for at det apotek du køber fra, også giver recept og at medicinen ordineres af en godkendt læge.

I 2010 forsøgte man sig i Manchester, England med at udlevere Viagra direkte på apoteket, uden recept. Men selv her indebar forsøget blandt andet et kort spørgeskema samt en ~30 minutters konsultation med apotekeren hvor blandt andet blodtryk og kolesterol blev målt. Derudover skulle mænd som ønskede adgang til produktet indvillige i at informationen blev videresendt til deres egen læge og at behandlingen blev fulgt op med efterfølgende konsultationer.

De hjemmesider der tilbyder behandling uden recept overholder ikke lovgivningen. For at en recept kan gives, skal der være en forudgående konsultation med en læge. I England kan konsultation foregå via en lægegodkendt helbredsundersøgelse over nettet.

Hos Treated.com er vores helbredsundersøgelse under konstant overvågning og ændres jævnligt baseret på ny information om de enkelte lægemidler. Spørgsmålene er udformet af en specialist inden for området, baseret på den feedback vores læger kommer med. Treated.com, vores læger og opdatering af helbredsundersøgelsen overvåges jævnligt af CQC (Care Quality Comission), for at garantere at vi ikke kun har de rette processer på plads, men at disse bliver fulgt.

Ved handel online skal du derfor altid sikre dig at du bliver konsulteret før køb, mest af alt for din egen sikkerheds skyld.

  1. 4. Apoteker bør præsentere dem selv professionelt

En af de mest oversete detaljer og grundlæggende råd ved køb af medicin online, er at vurdere indholdet på den side du køber fra. Hvis indholdet er af lav kvalitet, ikke giver noget kontaktinformation til patienter eller bruger sprog og grammatik der tydeligvis er oversat i Google Translate, så er det ikke et sted du bør handle.

Sprogbruget på hjemmesiden bør tages til nøje efterretning, oplever du for eksempel at produkter er "godkendt af sundhedsmyndighederne", er det værd at overveje hvilke sundhedsmyndigheder de mener - det er sjældent Sundhedsstyrelsen.

  1. 5. Undgå falske garantier - bliv ikke snydt af e-mærket!

Mange online apoteker tilbyder garantier i form af udvidet returret, mulighed for at få dine penge tilbage eller er ligefrem godkendt af e-handelsfonden. Her er det vigtigt at være opmærksom på, at det eneste e-mærket tilbyder dig som kunde når du køber medicin online (receptpligtigt eller ej), er oplysning om at medicin ikke er dækket af reklamationsretten.

Årsagen til ovenstående er at det er ulovligt at tage lægemidler retur. For at sikre kunderne, skal returneret medicin destrueres, og tages kun retur såfremt der er sket skader på pakningen under transporten.

Husk derudover på at garantierne, som for eksempel e-mærket, udstedes af virksomhederne og deres interesseorganisationer, som en del af deres markedsføring. Ingen virksomhed er hævet over lovgivningen, og er du i tvivl om hvorvidt et sted er sikkert at handle, anbefales det at du slår dem op i online registre og ikke mindst forsøger at ringe til deres kundeservice, for at finde ud af, om der rent faktisk sidder nogen i den anden ende af røret.

Har siden du hangler hos et logo med en godkendelse, så tryk på det og læs nærmere om godkendelse. Klik ALTID videre til myndigheden eller organisationens hjemmeside og find virksomheden i deres register eller læs deres certifikat.

Den bedste måde for dig, som kunde, at sikre dig at virksomheden du handler med er ærlig og de holder hvad de lover, er at se på sider som Trustpilot, hvor tidligere kunder har vurderet virksomheden og deres service.

Har du spørgsmål til noget af ovenstående eller ønsker at vide mere om hvordan vi hjælper dig som kunde i vores online klinik, er du altid velkommen til at ringe til vores kundeservice og få en snak.